در اين بخش پاسخ برخي ايرادات عمومي داده شده است لطفا پيش از درخواست تيکت پشتيباني ابتدا از نبودن جواب خود در اين بخش مطمئن شويد.

نرم افزار سانترال

اطلاعات دريافت نميشود.

اطلاعات دريافتي با تاريخ نا درست نمايش داده ميشوند.

اطلاعات دريافتي با تاريخ امروز و اين ماه در گزارش امروز و اين ماه نمايش داده نمي شوند

برنامه اجرا نميشود و پيام File access denied ميدهد

برنامه اجرا نميشود و پيام خطايي با شماره پورت نمايش داده ميشود


نرم افزار آذران

برنامه ايراد sql ميدهد

رمز عبور را چندين بار غلط وارد کرده ام و اکنون رمز قفل شده است.چگونه وارد برنامه شوم؟


نرم افزار چاره

چگونه منوي اصلي برنامه را فعال کنم

گاهي پيام خطا clipboard دريافت ميکنم


نرم افزار رد ياب ياهو

اطلاعات ساير کاربران ثبت نميشود


نرم افزار کپي آرام

برنامه با کپي همه فلش هاي وارد شده هارد را پر ميکند


نرم افزار امحا

اشتباها فايلي را با اين نرم افزار پاک کرده ام چگونه برگردانم؟


سانترال

اطلاعات دريافت نميشود:
سالم بودن کابل را با استفاده از نقشه کابل چک کنيد.
تنظيمات پورت را در دو طرف (سانترال و کامپيوتر) يکسان تنظيم نماييد. ميتوانيد تنظيمات سانترال را از طريق کنسول مشاهده نماييد.
با نصاب سانترال خود در اين مورد صحبت فرماييد.
با استفاده از نرم افزار خود سانترال که با پورت يو اس بي متصل ميشود ميتوانيد اين تنظيمات را مشاهده کنيد.
نوع باکس را درست انتخاب کنيد.




اطلاعات دريافتي با تاريخ نا درست نمايش داده ميشوند.
تاريخ سانترال تنظيم نيست. از طريق کنسول تنظيم کنيد.ميتوانيد با نصاب سانترال خود صحبت فرماييد
از منوي تعاريف اوليه فرمت تاريخ و نوع باکس را چک کنيد.




اطلاعات دريافتي با تاريخ امروز و اين ماه در گزارش امروز و اين ماه نمايش داده نمي شوند
تاريخ کامپيوتر تنظيم نيست.




برنامه اجرا نميشود و پيام File access denied ميدهد
نرم افزار شايا و پاناپرداز با کاربر محدود شده قابل اجرا نيست و کاربر بايد در گروه ادمين ويندوز باشد





برنامه اجرا نميشود و پيام خطايي با شماره پورت نمايش داده ميشود
پورت مورد نظر وجود ندارد يا توسط نرم افزار ديگري مانند ساعت کارت زني اشغال شده است.شماره پورت را از منوي تعاريف اوليه اصلاح کنيد




آذران

برنامه ايراد sql ميدهد
اگر اين خطا را روي سرور دريافت ميکنيد مشکلي در نصب اس کيو ال پيش آمده است. از مسئول نرم افزار خود بخواهيد بررسي کند.
اگر اين اشکال روي ساير کامپيوتر ها دريافت ميشود اشکالي در شبکه شما به وجود آمده است . از کسي که پشتيباني شبکه شما را به عهده دارد کمک بخواهيد.
دقت فرماييد که امکان شبکه با همه گزينه ها براي سرور اس کيو ال فعال باشد.
در صورتيکه مشکل حل نشد با درخواست تيکت و نصب نرم افزار teamviewer  منتظر تماس ما باشيد




رمز عبور را چندين بار غلط وارد کرده ام و اکنون رمز قفل شده است.چگونه وارد برنامه شوم؟
نرم افزار جدا گانه اي به اين منظور بصورت رايگان در اختيار مديران قرار ميگيرد.با استفاده از اين نرم افزار ميتوانيد اينکار را انجام دهيد




چاره
چگونه منوي اصلي برنامه را فعال کنم
با زدن کليد کنترل و آلت و حرف o انگليسي




گاهي پيام خطا clipboard دريافت ميکنم
نرم افزار چاره بر خلاف بسياري از نرم افزارهاي ديگر حتي ياهو مسنجر اهميتي به اطلاعات کليپ بورد کاربر نميدهند و آن را از بين ميبرند.مثلا اگر در محيط ياهو شما يک شکلک تايپ کنيد متني را که قبلا کپي کرده ايد از دست خواهيد داد.
ما با اخترام به مشتري اين اطلاعات را ذخيره ميکنيم. اما گاهي در محيط نرم افزار آفيس اين خطا روي ميدهد که در حال پيگيري علت آن هستيم.




ياهو

اطلاعات ساير کاربران ثبت نميشود
يا کاربر ديگر ويندوز در اين فاصله وارد ويندوز نشده يا هيچ آيدي ياهويي ندارد.
حالت ديگر اين است که شما بعد از زدن تيک دريافت اطلاعات ساير کاربران مسير برنامه را عوض کرده و آن را به جاي ديگري کپي کرده ايد.
در اين صورت وارد برنامه شده تيک را حذف کرده و مجددا تيک بزنيد




آرام
برنامه با کپي همه فلش هاي وارد شده هارد را پر ميکند
شما ميتوانيد در منوي برنامه وضعيت برنامه را در خاموش قرار دهيد. اين گزينه بالاي صفحه پنجره برنامه قرار دارد .در صورتيکه روشن باشد يک ال اي دي سبز چشمک زن مشاهده خواهيد کرد. با خاموش کردن اين گزينه نرم افزار غير فعال ميشود.




امحا
اشتباها فايلي را با اين نرم افزار پاک کرده ام چگونه برگردانم؟
کاربرد اين برنامه براي جلوگيري از بازيابي فايل است. در نتيجه اين فايل قابل بازيابي نخواهد بود.